为期三个月的微嵌业绩PK赛，红蓝双方经过首阶段的的激烈角逐，两队都取得了不俗的战绩，红队目前暂时处于领先的位置，但蓝队的潜在订单额巨大，后劲十足，随时有反超的态势！

本次红蓝分组PK的主要目的是分解各区各销售人员的销售任务目标和跟踪反馈结果，更重要的是以一种有趣的形式激发团队活力，在这种竞争氛围下，大家你追我赶，去完成自己的目标、团队的目标。

在上个月华东与华南的PK中，华南区的取胜秘诀正是在于团队内部潜力的激发。而在本次PK赛中，作为蓝队主力成员的华东区总结了失败的经验，积极改进，在拜访、沟通、后续服务客户时，始终坚持勤、恒、诚的方针。

下面是蓝队战将在客户服务和沟通方面的一些心得：

蓝队领队张志敏说：“业务没有捷径,不打无准备的仗 。拜访客户前，充分解构各种影响销售的因素，做足准备工作，要了解什么信息、找谁了解、如何切入，都会做好沟通预案”。

蓝队的张白冰说：“我始终相信只要有需求的客户，我们就有合作机会，即使可能当时满足不了，只要有机会找到合适的切入时机，那么他一定是我能合作的客户。”

针对还在使用传统组态屏的客户，蓝队的卢俊力表示： “对于待转型有升级产品需求的客户，在沟通时需要了解的信息就更多了，与这类客户沟通难度大，需要花费更多的时间。在介绍产品时，要着重告诉客户我们的产品能为客户的产品带来多大的价值和竞争力，也许会被拒绝，但不能放弃，一次不行二次，二次不行三次，每个月都去找客户谈下心，混个面熟，机会总在下一次见面的时候”。

关于与客户沟通服务方面，蓝队的陈辉也有自己的心得，他认为沟通时最重要的是要以诚待人，坚持“客户至上”的价值观，多站在客户的角度去思考问题，把客户当成朋友，合作达成后，不是下了单就结束，还有很多工作要做，要让客户了解到我们的价值，帮助提供开发资料、售后处理、产品知识培训...... 时刻关心客户，及时了解客户的库存甚至客户竞争对手的情况等，做好随时为客户服务的准备。

而蓝队的许晓林对于客户的细分方面有自己的独到见解：“客户细分的方法很多，可以根据自己了解的具体情况进行划分，客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。比如按照客户的来源分类：电话咨询客户、自主开发的客户、广告宣传引来的、老客户推荐等；在客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。”

每一次战斗都是新的历程，每一次挑战都是一次成长，微嵌铁军战士们在PK中磨练自己，在挑战中战胜自我。目前PK赛程只进行了三分之一，谁胜谁负，一切都还是个未知数，也许这正是PK的魅力所在，但可以肯定的是，红蓝双方一定会在7月底都交出一份令人令己都满意的答卷。